コンテンツの登録/変更を行った場合に、内部エラーが発生する場合があります。
内部エラーが起きる理由はさまざまです。
しかし、その原因を理解して作業いただければ、発生を防ぐことができます。
項目 | 内容 |
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特徴点が非常に少ないマーカー画像の場合 |
特徴点が非常に少ないマーカー画像の場合、画像を認識することができないため登録ができません。できるだけ特徴点の多いマーカ画像を用意して登録してください。 |
既に登録されているマーカー画像と重複する場合 |
既に登録されているマーカー画像と重複する場合、画像を一意に識別することができないため登録できません。別の画像を用意し登録してください。 |
作業の途中で通信に異常があった場合 | 既に登録されているマーカー画像と重複する場合、画像を一意に識別することができないため登録することができません。別の画像を用意し登録してください。 |
トラッキングの登録/更新処理が終了していない状態で、再度内容を変更した場合 |
COCOARの動画・画像の場合、処理に10分程度の時間が必要です。10分経過前にコンテンツの情報を更新した場合に、内部エラーが発生する場合があります。このエラーに該当した場合は、時間を置いて同じ動作をすることで、正常に変更が可能です。 |
その他 |
上記に該当しない場合は、お手数ではございますが、管理者へお問い合わせください。システムの不具合の可能性がございます。 |