平素は弊社"COCOAR"をご利用いただき、 誠にありがとうございます。
現在、COCOARにて下記現象の確認をいたしておりますのでご案内申し上げます。
ご利用のお客様にはご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
【事象】
「イベント回数詳細」画面からCSVエクスポートがタイムアウトしてしまう
【影響範囲】
「イベント回数詳細」画面からのCSVエクスポート機能
【原因】
データ量の過剰な増加によるサーバー負荷
【詳細】
データの参照量が多くなっており、CSV出力がタイムアウトしてしまう事象が発生しております。
暫定対応といたしましては弊社にて代行出力をさせていただきますので
ご希望の場合には弊社へご希望の期間をご連絡いただければと存じます。
恒久対応につきましてはシステム改修を行うことで対応をさせていただきます。
ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
ご不明な点等ございましたらお気軽にご質問いただけますと幸いです。
2024年4月11日 COCOARサポート窓口