エラーが発生した際の対処法

端末のカメラ設定関連

お使いの端末ではカメラが利用できません。

お使いの端末ではカメラ機能を利用できない可能性があるため、機能を利用できる別端末をご用意ください。

カメラが利用できません。二次元コードを再度スキャンしてカメラを許可してください。

カメラへのアクセスを許可していない場合、LESSARコンテンツへアクセスできません。
ブラウザをリロードし、カメラへのアクセスを許可してください。詳細についてはこちら

ブラウザ、またはOSバージョン関連

ブラウザ、またはOSバージョンに問題があります。

LESSARでは、動作確認環境以外のブラウザで閲覧した際に予期せぬエラーが発生する可能性があるため
このエラー画面が表示される場合があります。 端末のブラウザ、またはOSバージョンが
LESSARの推奨環境に適しているかご確認ください。動作確認環境についてはこちら

最新のiOSへアップデートが必要です。

iOS端末で表示されるOSバージョンによるエラーです。
最新のOSバージョンにバージョンアップして再アクセスを行ってください。

ファイルの読み込みに失敗しました。

Load Error.ファイルの読み込みに失敗しました。

動作確認環境を満たしていないブラウザや、端末設定のCookieを拒否している場合や
二次元コードの読み込みに利用したアプリ上でカメラを起動した際にこのエラー画面が表示されます。
使用している端末が動作確認環境を満たしているか、Cookieを許可しているか、
アプリ内ウェブビューを使用していないかご確認ください。

位置情報（GPS）関連

お使いの端末では位置情報が使用できません。

お使いの端末では位置情報（GPS）機能を利用できない可能性があるため、機能を利用できる別端末をご用意ください。

位置情報の取得ができません。

位置情報の取得を許可していない場合、LESSARコンテンツへアクセスできません。
ブラウザをリロードし、位置情報の取得を許可してください。

GPS Out of Range. 範囲外の場所です。

使用端末が、コンテンツに設定されたGPS認識範囲内に入っていないと判断されています。
対象に近づいていただき、再度アクセスして下さい。
なお、GPSは上空から端末位置の特定を図っている為、屋内等環境では「実際に居る位置」と「GPSで認識している現在地」のずれが生じやすくなることをご了承ください。

404 page not found

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コンテンツにリファラ設定を行っている場合に、 リファラURLに指定したページ以外から
スキャン画面へアクセスすると発生するエラーです。
指定したリファラURLからスキャン画面にアクセスしてください。 リファラ設定についてはこちら

原因不明のエラー

原因不明のエラーです。

動画コンテンツ閲覧時に発生するエラーです。
動画の内部データの値がLESSARの推奨値と異なっている場合に発生する可能性が高いため
推奨値と修正方法のマニュアルサイトをご参照いただき、内部データの修正をお願いいたします。

その他のエラーについて

このページに記載のないエラーについては、お手数ですがサポート窓口宛にお問い合わせいただけますと幸いです。